Le monde professionnel est un environnement dynamique et exigeant, dans lequel les émotions jouent un rôle essentiel. Il peut être une source significative de stress et d’émotions intenses qui peuvent avoir un impact négatif sur le bien-être de vos salariés au quotidien.
Les troubles émotionnels au travail sont fréquents et peuvent se manifester de différentes manières, affectant à la fois la santé mentale et la performance du manager et de l’équipe dans votre entreprise. C’est pourquoi il est crucial d’apprendre à gérer ses émotions au travail (tristesse, colère, peur…).
I. Quels sont les troubles émotionnels rencontrés en milieu professionnel et leurs causes ?
Les troubles émotionnels au travail sont fréquents et peuvent se manifester de différentes manières selon la situation et chaque individu. Ils sont généralement le symptôme de malaises profonds et peuvent affecter la santé mentale de vos collaborateurs.
a. Qu’est-ce que les troubles émotionnels ?
Les troubles émotionnels se manifestent chez les individus par des émotions ressenties de manière excessive, pouvant provoquer une réaction intense face aux différents événements qui surviennent.
Pour rappel, l’émotion est une réponse physiologique face à une situation (stimulus) en vue de rétablir l’équilibre de l’organisme. L’émotion permet notamment de nous adapter à notre environnement et de créer des relations avec les autres individus.
Généralement, les personnes atteintes de troubles émotionnels font face à une fatigue physique et mentale profonde. Le manque d’énergie dû à ces excès d’émotions implique, par exemple, une prise de décision difficile, des soucis de mémorisation et de concentration pouvant générer de la démotivation au quotidien. C’est pourquoi, il est important d’apprendre à réguler ses émotions au travail, que l’on soit manager ou membre d’une équipe, en adoptant une stratégie efficace. Ainsi, vous protégerez votre santé mentale et celle des autres.
b. Le stress professionnel et ses effets émotionnels
Le stress au travail ou anxiété liée au travail est un phénomène courant dans nos sociétés modernes. Selon l’enquête People at Work 2022, 64% des salariés français ressentent du stress au travail au moins une fois par jour, tout particulièrement des jeunes entre 18 et 24 ans (74%), les télétravailleurs (70%) et les femmes (68%).
Le stress professionnel est caractérisé lorsqu’un collaborateur ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui demande de réaliser dans le cadre de son travail et les ressources dont il dispose pour y répondre. Les exigences professionnelles croissantes, les délais serrés, les objectifs élevés, les charges de travail excessives ou encore les relations difficiles avec la hiérarchie ou les collègues peuvent provoquer du stress chez les salariés.
Cette pression constante peut affecter la santé mentale de vos salariés. En effet, cela va engendrer des réactions émotionnelles néfastes telles que des pensées négatives, l’anxiété, la frustration et l’irritabilité. Le stress chronique peut également conduire à des troubles plus graves tels que l’épuisement professionnel (ou burn-out) et la dépression.
Les émotions ressenties sont donc le résultat d’une pression que l’individu n’arrivera pas à maîtriser.
c. La dépression et la démotivation dans l’environnement de travail
En France, 20% des actifs sont concernés par la dépression au cours de leur vie. Tout d’abord, faisons un point sur la définition de la dépression.
La dépression ou trouble dépressif a des origines plurifactorielles et résulte d’une association de causes influencées par différents facteurs de risques individuels, environnementaux ou biologiques. Nous parlons de dépression lorsque les
symptômes ressentis persistent plus de 15 jours. Cette pathologie se caractérise par une tristesse persistante, un manque d’intérêt ou de plaisir pour des activités auparavant agréables ou encore par un manque de sommeil et d’appétit. Cet état dépressif en entreprise peut conduire à une démotivation du salarié et un désintérêt vis-à-vis de son travail.
Nous avons dressé une liste non exhaustive des troubles émotionnels auxquels les salariés peuvent être confrontés au cours de leur vie professionnelle. Ces troubles représentent un danger pour la santé mentale des salariés et l’entreprise.
Découvrez la formation Gestion des émotions
II. Quels sont les dangers de l’épuisement émotionnel au travail ?
a. Définition et cause de l’épuisement émotionnel
L’épuisement émotionnel est un état de fatigue émotionnelle, mentale et physique résultant d’un stress chronique. Il constitue une des trois dimensions de l’épuisement professionnel, plus communément appelé burn-out.
Il est caractérisé par une perte d’énergie, une démotivation ou une frustration et surgit lorsqu’un déséquilibre se produit entre ce que la personne donne et ce qu’elle reçoit. Il peut être causé par un surmenage, des attentes professionnelles élevées, un manque de soutien, un déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée, ou une mauvaise gestion des émotions.
b. Les signes précurseurs de l’épuisement émotionnel au travail
Il est crucial d’identifier les signes précurseurs de l’épuisement émotionnel et d’intervenir avant qu’il ne devienne plus grave. Parmi les signes à surveiller, nous retrouvons :
- la baisse d’énergie,
- la démotivation,
- les difficultés de concentration et la perte de mémoire,
- les troubles du sommeil,
- l’humeur changeante et négative,
- l’isolement social
- les problèmes de santé physiques récurrents.
Protégez votre santé dès maintenant ! Ces signaux, auxquels nous accordons généralement peu d’importance, permettraient de gérer la situation à temps s’ils sont décelés assez tôt.
c. Les conséquences de l’épuisement émotionnel sur la santé et la carrière
L’épuisement émotionnel a des répercussions néfastes à la fois sur la santé des individus et sur leur carrière.
Sur le plan physique, il peut entraîner une fatigue chronique, des troubles digestifs, des problèmes cardiovasculaires et une détérioration du système immunitaire. La personne touchée peut ressentir une sensation de lourdeur et une impossibilité à aller de l’avant. Elle tombe alors dans une inertie dont il est difficile de sortir.
Au niveau professionnel, l’épuisement émotionnel peut entraîner un désengagement, une baisse de la productivité, des erreurs fréquentes, des conflits interpersonnels et même un risque accru de quitter l’emploi. Si l’épuisement émotionnel aboutit à un épuisement professionnel, il faut compter, en moyenne, 2 à 3 mois d’arrêt de travail selon la sévérité du
syndrome. De plus, il est important de savoir que les émotions sont contagieuses. Les émotions négatives d’un collègue peuvent affecter l’humeur et la productivité de tout le bureau. Il est donc important de prendre des mesures pour gérer ses propres émotions, mais aussi pour aider les autres à gérer les leurs.
Pour prévenir et éviter tous ces désagréments, il est crucial de se former, soi et ses collaborateurs, à la gestion émotionnelle. En effet, l’intelligence émotionnelle permet d’identifier et de comprendre une émotion chez soi et chez l’autre. Ce qui va vous permettre d’agir et de prendre des décisions en maîtrisant vos émotions.
III. Pourquoi dispenser une formation sur la gestion des émotions ?
a. Les bienfaits de la gestion émotionnelle en entreprise
Gérer ses émotions au travail a de nombreux bienfaits. Il est important de garder en tête que la gestion des émotions (peur, colère…) est un processus continu qu’il faut mettre en pratique à chaque instant. Gérer ses émotions au travail (positives ou négatives) est essentiel au maintien de sa santé mentale et de son épanouissement professionnel. En apprenant à gérer leurs émotions, les collaborateurs peuvent nettement améliorer leur expérience au travail, leurs relations interpersonnelles et leur performance globale.
b. Les enjeux de la gestion émotionnelle chez les managers
La gestion des émotions (colère, joie…) est un enjeu majeur pour les managers puisqu’elle a un impact direct sur leur efficacité et leur capacité à manager.
Premièrement, en comprenant et en gérant leurs émotions ainsi que celles de leurs salariés, qu’elles soient positives ou négatives, les managers développent un management efficace.
Deuxièmement, la gestion des émotions (colère, joie…) favorise une prise de décision rationnelle en évitant les réactions impulsives basées sur les émotions.
Ensuite, elle facilite la gestion des conflits en aidant les managers à gérer les émotions liées aux situations conflictuelles. La capacité à gérer ses émotions améliore aussi la communication en leur permettant d’exprimer leurs ressentis de manière appropriée et de comprendre ceux des autres.
Enfin, la gestion des émotions aide à gérer le stress en adoptant des stratégies de gestion du stress saines. Commencez dès maintenant à travailler votre intelligence émotionnelle pour améliorer le management de votre équipe.
c. L’importance de la prévention et formation
La sensibilisation à la gestion émotionnelle et à son impact sur le travail est essentielle pour favoriser un environnement de travail sain et soutenant. Les organisations peuvent mettre en place des formations à la gestion des émotions et des initiatives de prévention pour informer les salariés sur les troubles émotionnels, promouvoir une culture de bien-être mental et offrir des ressources d’aide appropriées.
Gérer ses émotions au travail est fondamental pour une carrière épanouissante et réussie.
Grâce à une formation en gestion des émotions, les individus peuvent acquérir les compétences nécessaires pour faire face aux défis émotionnels du milieu professionnel. De plus, en étant conscients des troubles émotionnels et de l’épuisement émotionnel, les travailleurs peuvent prendre des mesures préventives pour préserver leur bien-être et leur performance. La formation en gestion des émotions offre des avantages tant pour les salariés que pour les organisations. En investissant dans la sensibilisation, la prévention et la gestion des émotions, les entreprises peuvent créer un environnement de travail sain, où les salariés se sentent soutenus, épanouis et capables de donner le meilleur d’eux-mêmes.
